Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu [NÁZOV E-SHOPU]
prevádzkovaného na doméne: [www.domena.sk]1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi:
predávajúcim:
[Obchodné meno / meno a priezvisko]
so sídlom / miestom podnikania: [Ulica a číslo, PSČ, Mesto]
IČO: [IČO]
DIČ/IČ DPH: [DIČ / IČ DPH – ak je]
zapísaný v: [Obchodný register / Živnostenský register – ak je]
e-mail: [e-mail]
telefón: [telefónne číslo]
(ďalej len „Predávajúci“)a
kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom alebo podnikateľom (ďalej len „Kupujúci“),
pri nákupe tovaru cez internetový obchod Predávajúceho umiestnený na webovej stránke [www.domena.sk] (ďalej len „E-shop“).
1.2. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom E-shopu.
1.3. Právne vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Vymedzenie pojmov
2.1. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.2. Podnikateľ je osoba zapísaná v obchodnom registri alebo osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia alebo iného oprávnenia podľa osobitných predpisov.
2.3. Tovar je oblečenie, obuv, módne doplnky a iný sortiment ponúkaný v E-shope.
2.4. Objednávka je návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy s Predávajúcim prostredníctvom E-shopu.
2.5. Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorou Predávajúci predáva a Kupujúci kupuje Tovar.
3. Informácie o tovare
3.1. Informácie o Tovare (popis, dostupné veľkosti, materiál, farebné prevedenie, cena) sú uvedené pri jednotlivých položkách v E-shope a sú platné v čase ich zverejnenia.
3.2. Fotografie Tovaru sú ilustračné. Skutočné farebné odtiene sa môžu mierne líšiť v závislosti od nastavenia zobrazovacieho zariadenia Kupujúceho.
3.3. Kupujúci je povinný zoznámiť sa pred nákupom s popisom Tovaru (najmä zloženie, veľkostná tabuľka a pokyny na údržbu).
4. Cena tovaru a platobné podmienky
4.1. Ceny Tovaru sú uvedené v mene EUR a sú:
[vrátane / bez] DPH – vyber a doplň podľa toho, či si platiteľ DPH,
bez nákladov na doručenie, ktoré sú uvedené samostatne.
4.2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny. Pre Kupujúceho je rozhodujúca cena uvedená pri Tovare v čase odoslania Objednávky.
4.3. Kupujúci môže cenu uhradiť najmä týmito spôsobmi (podľa aktuálnej ponuky E-shopu):
platba online platobnou kartou,
bankový prevod na účet Predávajúceho č. účtu: [číslo účtu / IBAN], variabilný symbol: [VS],
platba na dobierku pri prevzatí Tovaru,
iný spôsob uvedený v E-shope.
4.4. V prípade platby bankovým prevodom je kúpna cena splatná do [napr. 3] pracovných dní od potvrdenia Objednávky. Po uplynutí tejto lehoty môže Predávajúci Objednávku zrušiť.
5. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
5.1. Kupujúci vytvára Objednávku prostredníctvom E-shopu výberom Tovaru, uvedením požadovaných údajov a potvrdením Objednávky.
5.2. Pred odoslaním Objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré zadal.
5.3. Po odoslaní Objednávky dostane Kupujúci na uvedený e-mail automatické potvrdenie o prijatí Objednávky. Toto potvrdenie nie je uzatvorením kúpnej zmluvy, má len informačný charakter.
5.4. Kúpna zmluva je uzatvorená v momente, keď Predávajúci Objednávku potvrdí (napr. e-mailom „Objednávka potvrdená“ alebo „Objednávka bola odoslaná“).
5.5. Predávajúci si vyhradzuje právo Objednávku zrušiť, najmä ak:
Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva,
nesprávnou technickou chybou bola uvedená zjavne nesprávna cena,
Kupujúci neuviedol úplné alebo pravdivé údaje.
V takom prípade Predávajúci o tom Kupujúceho informuje a vráti mu prípadné uhradené platby.
6. Dodacie podmienky
6.1. Predávajúci zvyčajne odosiela Tovar do [X pracovných dní] od potvrdenia Objednávky, prípadne od prijatia platby pri platbe vopred.
6.2. Spôsoby doručenia (napr. kuriérska služba, Zásielkovňa/Packeta, Slovenská pošta) a aktuálne ceny dopravy sú uvedené v E-shope.
6.3. Riziko poškodenia Tovaru prechádza na Kupujúceho prevzatím zásielky od dopravcu.
6.4. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav:
ak je zásielka zjavne poškodená, odporúča sa ju neprevziať alebo spísať s kuriérom zápis o škode,
prípade zistenia poškodenia Tovaru po rozbalení je Kupujúci povinný bez zbytočného odkladu informovať Predávajúceho.
7. Odstúpenie od zmluvy (Spotrebiteľ)
(Táto časť sa týka len Kupujúceho – Spotrebiteľa.)
7.1. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote na odstúpenie od zmluvy (ďalej len „Lehota na odstúpenie“), ktorá plynie odo dňa:
prevzatia Tovaru Spotrebiteľom alebo ním určenou osobou,
prevzatia posledného kusu Tovaru, ak je objednaných viac kusov v jednej Objednávke.
7.2. Na dodržanie Lehoty na odstúpenie postačuje odoslanie oznámenia o odstúpení Predávajúcemu pred jej uplynutím.
7.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť:
písomne na adresu sídla Predávajúceho,
e-mailom na [e-mail],
použitím vzorového formulára na odstúpenie, ak ho Predávajúci poskytuje.
7.4. Po odstúpení je Spotrebiteľ povinný zaslať Tovar späť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však v zákonnej lehote od odstúpenia. Tovar posiela Spotrebiteľ na adresu:
[Názov firmy]
[Adresa na vrátenie tovaru]7.5. Tovar by mal byť vrátený:
kompletný,
ideálne v pôvodnom obale (ak je to možné),
bez nadmerného opotrebenia.
7.6. Náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ, ak sa s Predávajúcim nedohodnú inak.
7.7. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby spojené s kúpou Tovaru (vrátane nákladov na dopravu v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia), a to bez zbytočného odkladu po doručení vráteného Tovaru alebo po preukázaní, že Spotrebiteľ Tovar odoslal.
7.8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru (napr. nadmerné nosenie, viditeľné poškodenie).
7.9. Odstúpiť od zmluvy nie je možné v prípadoch vymedzených všeobecne záväznými právnymi predpismi (napr. pri Tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa).
8. Odstúpenie od zmluvy – Podnikateľ
8.1. Ak je Kupujúcim podnikateľ, právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa predchádzajúceho článku sa na neho nevzťahuje, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
8.2. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia najmä ustanoveniami Obchodného zákonníka.
9. Zodpovednosť za vady, reklamácie a záruka
9.1. Predávajúci zodpovedá za vady Tovaru, ktoré má Tovar pri prevzatí Kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú v zákonnej záručnej dobe v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
9.2. Reklamáciu môže Kupujúci uplatniť:
písomne na adrese Predávajúceho,
e-mailom na [e-mail],
prípadne iným spôsobom uvedeným v reklamačnom poriadku, ak ho Predávajúci vedie osobitne.
9.3. Pri uplatnení reklamácie je potrebné:
uviesť číslo Objednávky alebo kópiu dokladu o kúpe,
popisovať vadu,
priložiť fotografiu vady (ak je to možné).
9.4. Kupujúci je povinný doručiť reklamovaný Tovar Predávajúcemu na posúdenie riadne zabalený a čistý.
9.5. Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a o jej výsledku informuje Kupujúceho (oprava, výmena, primeraná zľava z ceny, vrátenie kúpnej ceny).
9.6. Podrobnosti o postupe pri reklamácii môže Predávajúci upraviť v osobitnom Reklamačnom poriadku, ktorý je zverejnený v E-shope. V prípade rozporu medzi Reklamačným poriadkom a týmito Obchodnými podmienkami majú prednosť ustanovenia prospešnejšie pre Spotrebiteľa.
10. Ochrana osobných údajov
10.1. Pri spracúvaní osobných údajov Kupujúcich sa Predávajúci riadi všeobecne záväznými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
10.2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný v E-shope.
10.3. Kupujúci berie na vedomie, že na vybavenie Objednávky je potrebné spracúvať jeho osobné údaje v rozsahu potrebnom na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy (meno, adresa, e-mail, telefón, fakturačné údaje).
10.4. Na marketingové účely (napr. zasielanie newslettera) môže Predávajúci spracúvať osobné údaje Kupujúceho iba na základe jeho súhlasu alebo iného zákonného dôvodu. Kupujúci má právo kedykoľvek sa z odberu newslettera odhlásiť.
11. Newsletter a marketingová komunikácia
11.1. Kupujúci môže pri registrácii alebo objednávke súhlasiť so zasielaním obchodných oznámení (newsletter) na svoj e-mail.
11.2. Súhlas so zasielaním newslettera môže Kupujúci kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo zaslaním žiadosti na e-mail Predávajúceho.
12. Alternatívne riešenie sporov
12.1. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
12.2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) alebo využiť online platformu na riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi.
13. Záverečné ustanovenia
13.1. Tieto Obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa [dátum účinnosti] a sú zverejnené na webovej stránke [www.domena.sk].
13.2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto Obchodné podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením v E-shope a nevzťahujú sa na už uzatvorené kúpne zmluvy.
13.3. Kupujúci pred odoslaním Objednávky potvrdzuje, že sa s týmito Obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi.